Retourbeleid Tropishop
1. Retourvoorwaarden
Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het aan de volgende voorwaarden voldoet:
✅ Het product is onbeschadigd, ongebruikt en compleet.
✅ Het product zit in de originele verpakking, inclusief eventuele accessoires en handleidingen.
✅ Het product mag niet gebruikt zijn op een manier die de waarde vermindert.
✅ Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
✅ De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd is.
Let op: Als het product beschadigd of niet compleet bij ons aankomt, kunnen wij een gedeeltelijke of geen terugbetaling aanbieden.
2. Hoe kun je een product retourneren?
Het retourproces is eenvoudig en bestaat uit de volgende stappen:
1️⃣ Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar infotropishop@gmail.com met je bestelnummer en reden van retour.
Je ontvangt binnen 24 uur verdere instructies.
2️⃣ Verpak je product goed
Gebruik de originele verpakking en zorg ervoor dat het product goed beschermd is tijdens transport.
3️⃣ Verstuur je retour
Stuur het pakket naar ons retouradres (dat je ontvangt per e-mail).
Bewaar het verzendbewijs goed, zodat je je retour kunt volgen.
4️⃣ Terugbetaling
Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
3. Defect of verkeerd product ontvangen?
Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Dat vinden we vervelend en lossen we graag voor je op!
✅ Neem binnen 48 uur contact met ons op via infotropishop@gmaill.com met foto’s van het probleem.
✅ Wij zorgen voor een kosteloze vervanging of terugbetaling.
4. Veel gestelde vragen over retourneren
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?
Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour storten we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Moet ik retourkosten betalen?
Ja, de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van ons gaat (bijvoorbeeld een defect of verkeerd geleverd product).
Kan ik een product ruilen?
Momenteel bieden we geen directe omruilservice aan. Je kunt het ongewenste product retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice via infotropishop@gmail.com. Wij helpen je graag verder! 😊