FAQ
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Bestellingen & Betalingen
1. Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door je gewenste producten in je winkelmandje te doen, je gegevens in te vullen en af te rekenen via onze beveiligde betaalpagina.
2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren betalingen via iDEAL, PayPal, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Klarna en Apple Pay.
3. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze wijzigen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via infotropishop@gmail.com.
Verzending & Levering
4. Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending voor bestellingen boven €50. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij standaard verzendkosten van €4,95.
5. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen geleverd. Voor internationale verzendingen kan dit variëren van 5-10 werkdagen.
6. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code om je pakket te volgen.
Retourneren & Garantie
7. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen retourrecht na ontvangst van je bestelling. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
8. Hoe kan ik een product retourneren?
Neem contact met ons op via infotropishop@gmail.com en wij helpen je met de retourprocedure. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is.
9. Hebben jullie garantie op de producten?
Ja, al onze producten hebben 6 maanden garantie. Als er een fabricagefout is, bieden wij een gratis vervanging of reparatie aan.
Producten & Onderhoud
10. Hoe onderhoud ik mijn mini-ventilator?
Maak de ventilator regelmatig schoon met een droge doek. Laad de batterij alleen op met de meegeleverde oplader om de levensduur te verlengen.
11. Hoe lang gaat de batterij van een mini-ventilator mee?
Afhankelijk van het model en de stand waarin je hem gebruikt, kan de batterij tussen 4 en 12 uur meegaan.
12. Zijn de koelboxen geschikt voor lange reizen?
Ja, onze koelboxen houden eten en drinken tot 12 uur koel met de juiste koelelementen. Voor langere reizen raden we aan om extra koelelementen te gebruiken.
Contact & Klantenservice
13. Hoe kan ik contact opnemen met Tropishop?
Je kunt ons bereiken via:
📧 E-mail: infotropishop@gmail.com
14. Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09:00 - 17:00 uur.
15. Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Op dit moment zijn wij een online webshop, maar we werken eraan om in de toekomst fysieke verkooppunten te openen.